Κατάστημα Καλλυντικών Million Beauty Looks

Διαχείριση social media για το κατάστημα καλλυντικών Million Beauty Looks

Λίγα λόγια για το Million Beauty Looks

Το Million Beauty Looks είναι ένα κατάστημα καλλυντικών που λειτουργεί στην Καλαμαριά Θεσσαλονίκης από το 2019.

Πρόκειται για ένα μοντέρνο κατάστημα με μεγάλη ποικιλία επώνυμων προϊόντων περιποίησης και ομορφιάς για τη σύγχρονη γυναίκα και τον σύγχρονο άνδρα.

Η επιχείρηση διαθέτει eshop κι έτσι μπορεί να εξυπηρετεί καταναλωτές σε όλη την Ελλάδα. Επιπλέον, είναι καταχωρημένη στην πλατφόρμα σύγκρισης τιμών Skroutz.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, ο πελάτης είχε παρουσία στο Facebook και στο Instagram. Ωστόσο, ήθελε να προσεγγίσει μεγαλύτερο κοινό και να αυξήσει τις πωλήσεις του.

Απευθύνθηκε, λοιπόν, στην W3Vitals, ζητώντας μας να αναλάβουμε τη διαχείριση των social media λογαριασμών του και των online διαφημίσεών του.

Η συνεργασία μας ξεκίνησε τον Απρίλιο του 2022 και περιλάμβανε τους παρακάτω digital marketing στόχους:

• ενίσχυση αναγνωρισιμότητας του brand
• αύξηση επισκεψιμότητας στο eshop
• αύξηση πωλήσεων

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της social media στρατηγικής που εφαρμόζουμε μέχρι σήμερα.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη digital media στρατηγική για ένα κατάστημα καλλυντικών

Η λιανική πώληση καλλυντικών και προϊόντων περιποίησης είναι ένας κλάδος με ιδιαίτερα υψηλό ανταγωνισμό.

Μια ισχυρή παρουσία στα social media μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση να προσεγγίσει το κοινό που την ενδιαφέρει και να προωθήσει πιο αποτελεσματικά τα προϊόντα της.

Η δημιουργία μιας πιστής online κοινότητας που ενδιαφέρεται για θέματα ομορφιάς και προσωπικής περιποίησης είναι καίριας σημασίας.

Για την επίτευξη αυτού του στόχου, κεντρικό ρόλο παίζει το content marketing, αλλά και η αποτελεσματική χρήση των διαφημίσεων.

Ποια είναι, όμως, τα βήματα για τη χάραξη μιας αποτελεσματικής digital marketing στρατηγικής στα social media;

Έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού

Η έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού είναι το πρώτο βήμα για να χαράξουμε μια αποτελεσματική digital marketing στρατηγική.

Με την έναρξη της συνεργασίας μας με το Million Beauty Looks, προχωρήσαμε σε μια εκτεταμένη ανάλυση του κλάδου και των ανταγωνιστών της επιχείρησης.

Επιπλέον, διενεργήσαμε μια εκτεταμένη έρευνα λέξεων-κλειδιών για τις γενικές κατηγορίες των προϊόντων της επιχείρησης, καθώς και για επιμέρους μάρκες προϊόντων. Στόχος μας ήταν να βρούμε ποιες κατηγορίες και ποια brand προϊόντων έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση για τους Έλληνες καταναλωτές.

Μέσα από την έρευνά μας, συγκεντρώσαμε στοιχεία για:

• τις λέξεις-κλειδιά που φέρνουν μεγαλύτερο traffic στο eshop του πελάτη και τις σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα
• τα brand και τις κατηγορίες προϊόντων με τη μεγαλύτερη ζήτηση
• τις λέξεις-κλειδιά με τον μεγαλύτερο όγκο αναζήτησης και τον χαμηλότερο ανταγωνισμό
• τους βασικότερους ανταγωνιστές της επιχείρησης και τη social media στρατηγική που ακολουθούν
• το είδος περιεχομένου που προσελκύει περισσότερο το κοινό της επιχείρησης και τυχόν ανεκμετάλλευτες δυνατότητες
• τα hashtag που χρησιμοποιούνται περισσότερο στον κλάδο κι έχουν μεγαλύτερο engagement

Με αυτόν τον τρόπο, αποκτήσαμε μια σφαιρική εικόνα για τον κλάδο και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει ο πελάτης.

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Έχοντας στη διάθεσή μας τα παραπάνω στοιχεία, προχωρήσαμε στη βελτιστοποίηση των λογαριασμών της επιχείρησης σε Facebook, Instagram και Google My Business.

Η copywriter της ομάδας μας ετοίμασε τα κείμενα για κάθε μέσο, χρησιμοποιώντας τεχνικές SEO και storytelling.

Στη συνέχεια, οι γραφίστες μας ετοίμασαν τα απαραίτητα γραφιστικά στοιχεία για τη διαμόρφωση μιας συνεκτικής εταιρικής εικόνας.

Τέλος, η account manager του λογαριασμού πέρασε όλα τα στοιχεία και βελτιστοποίησε τους λογαριασμούς, ώστε να παρουσιάζουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο το brand.

Δημιουργία περιεχομένου για social media αναρτήσεις

Με βάση τους στόχους που τέθηκαν από τον πελάτη, χαράξαμε μια στρατηγική περιεχομένου για αύξηση brand awareness και πωλήσεων.

Το περιεχόμενό μας χωρίζονταν σε:

• προϊοντικές αναρτήσεις με προσφορές και παρουσίαση διαφόρων προϊόντων που υπάρχουν στο κατάστημα
• αναρτήσεις συμβουλευτικού χαρακτήρα για την «εκπαίδευση» του κοινού πάνω στη χρήση των προϊόντων και πάνω σε θέματα ομορφιάς και προσωπικής περιποίησης
• branding περιεχόμενο
• giveaways

Κάθε μήνα, η account manager του λογαριασμού δημιουργούσε ένα πλάνο δημοσιεύσεων, το οποίο συμπεριλάβανε τα προϊόντα που ήθελε να προωθήσει ο πελάτης το εκάστοτε διάστημα.

Με βάση αυτόν τον προγραμματισμό, δημιουργούνταν πρωτότυπα κείμενα και ελκυστικά γραφιστικά για κάθε ανάρτηση.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Διοργάνωση giveaway

Με στόχο να αυξήσουμε τους follower του πελάτη και να ενισχύσουμε την αναγνωρισιμότητα του brand, διοργανώσαμε ένα giveaway στον πρώτο μήνα της συνεργασίας μας.

Ο διαγωνισμός ήταν κοινός στο Facebook και το Instagram, διήρκησε μία εβδομάδα και έγινε χορηγούμενος με ένα μικρό budget.

Είχε τα παρακάτω αποτελέσματα:

• Αύξηση απήχησης: Προσέλκυσε 4.332 άτομα στο Facebook και 5.409 άτομα στο Instagram.
• Ενίσχυση αλληλεπιδράσεων: Προκάλεσε 4.366 αλληλεπιδράσεις στο Facebook και 4.209 αλληλεπιδράσεις στο Instagram.
• Αύξηση follower: Έφερε 548 νέα like στη σελίδα του Facebook και 427 νέους ακόλουθους στο Instagram.

Συνεργασία με influencer

Με στόχο να αυξήσουμε το brand awareness της επιχείρησης και το κοινό της, συνεργαστήκαμε με γνωστή influencer για τη διεξαγωγή giveaway στο Instagram.

Εκτός από τον διαγωνισμό, η συνεργασία μας περιλάμβανε story παρουσίασης του καταστήματος και των προϊόντων του δώρου, καθώς και ειδικό εκπτωτικό κωδικό για αγορές μέσα από το eshop.

Αυτή η συνεργασία μας έφερε 1.813 νέους ακόλουθους στο Instagram.

Δημιουργία στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών

Οι διαφημίσεις είναι απαραίτητο εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων και την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand.

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με το Million Beauty Looks, τρέξαμε διάφορες καμπάνιες στα social media με στόχο την αύξηση πωλήσεων και επισκέψεων στο eshop. Οι καμπάνιες αυτές είχαν κατά μέσο όρο 3.70 ROAS και προσέλκυσαν 2.814 επισκέπτες στο eshop.

Για ακόμα καλύτερα αποτελέσματα, προτείναμε στον πελάτη να τρέξει διαφημίσεις στο δίκτυο της Google, όπου το κοινό είναι πιο «ζεστό». Σε αυτό το πλαίσιο, ξεκινήσαμε και καμπάνιες Google ads στα τέλη του Ιουλίου 2022.

Στρατηγική digital marketing που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με το Million Beauty Looks, εφαρμόσαμε μια στρατηγική με διττό στόχο:

• την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand (brand awareness)
• την αύξηση των παραγγελιών μέσω του e-shop (conversions)

Μεγαλύτερη έμφαση δώσαμε στην αύξηση των πωλήσεων, καθώς αυτός ήταν και ο πρωταρχικός στόχος του πελάτη. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, αξιοποιήσαμε τόσο οργανικές όσο και χορηγούμενες δημοσιεύσεις.

Επιπλέον, δώσαμε έμφαση και στη δημιουργία ενημερωτικού και διασκεδαστικού περιεχομένου για το χτίσιμο μιας πιστής online κοινότητας.

Ενδεικτικά, σε διάστημα 4 μηνών, πετύχαμε τους παρακάτω στόχους:

Facebook Page του Million Beauty Looks

Instagram του Million Beauty Looks

Google My Business του Million Beauty Looks

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google My Business.