Κατάστημα Βρεφικών Little Me

Διαχείριση social media για το κατάστημα βρεφικών ειδών Little Me

Λίγα λόγια για το Little Me

Το Little Me είναι ένα κατάστημα βρεφικών και παιδικών ειδών με έδρα τη Θεσσαλονίκη.

Πρόκειται για μια νέα επιχείρηση που ξεκίνησε τη λειτουργία της τον Ιανουάριο του 2022, με όραμα να προσφέρει βρεφικά και παιδικά προϊόντα υψηλής ποιότητας σε προσιτές τιμές.

Το Little Me έχει αποκλειστικά ηλεκτρονική παρουσία. Μέσω του e-shop του, εξυπηρετεί πελάτες από όλη την Ελλάδα. Απευθύνεται κυρίως σε γονείς, αλλά και σε άτομα που ψάχνουν βρεφικά και παιδικά προϊόντα για δώρο.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, ο πελάτης είχε παρουσία στο Facebook και στο Instagram. Ωστόσο, η ανάρτηση περιεχομένου δε γίνονταν σε τακτική βάση, ενώ το engagement ήταν πολύ μικρό.

Θέλοντας να αυξήσει το κοινό του και τις πωλήσεις του, ο πελάτης απευθύνθηκε στην ομάδα της W3Vitals. Συγκεκριμένα, μας ζήτησε να αναλάβουμε τη διαχείριση των social media λογαριασμών του και τις διαφημιστικές του καμπάνιες στα social media.

Η συνεργασία μας ξεκίνησε τον Μάιο του 2022 και περιλάμβανε τους παρακάτω digital marketing στόχους:

• ενίσχυση αναγνωρισιμότητας του brand
• αύξηση επισκεψιμότητας στο eshop
• αύξηση πωλήσεων

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της social media στρατηγικής που εφαρμόζουμε μέχρι σήμερα.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη social media στρατηγική για ένα κατάστημα βρεφικών ειδών

Το λιανικό εμπόριο βρεφικών και παιδικών ειδών είναι ένας κλάδος με τεράστιο ανταγωνισμό.

Χρησιμοποιώντας σωστά τα social media, μια επιχείρηση μπορεί να προσελκύσει το κοινό που την ενδιαφέρει και να επηρεάσει την καταναλωτική του συμπεριφορά.

Έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού

Η έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού είναι πολύ σημαντική για τη χάραξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής digital marketing.

To πρώτο βήμα, λοιπόν, στη συνεργασία μας με το Little Me ήταν να ερευνήσουμε τον κλάδο της βρεφικής και παιδικής ένδυσης και να εντοπίσουμε τους βασικούς ανταγωνιστές της επιχείρησης.

Μέσα από την έρευνά μας, συγκεντρώσαμε τα παρακάτω στοιχεία:

• ποιες λέξεις-κλειδιά φέρνουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στο eshop του πελάτη και ποιες σελίδες έχουν το μεγαλύτερο traffic
• ποιες κατηγορίες προϊόντων έχουν τη μεγαλύτερη ζήτηση
• τις λέξεις-κλειδιά με τις περισσότερες αναζητήσεις και τον χαμηλότερο ανταγωνισμό
• τους βασικούς ανταγωνιστές της επιχείρησης και τη στρατηγική που ακολουθούν στα social media
• το είδος περιεχομένου που προσελκύει περισσότερο το κοινό που στοχεύει η επιχείρηση

Έτσι, αποκτήσαμε μια σφαιρική εικόνα για τον συγκεκριμένο κλάδο και τις προκλήσεις που υπάρχουν.

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Έχοντας συγκεντρώσει τα παραπάνω στοιχεία, προχωρήσαμε στη βελτιστοποίηση των λογαριασμών του πελάτη σε Facebook, Instagram και Google My Business.

Εφαρμόζοντας βέλτιστες πρακτικές SEO και storytelling, η copywriter της ομάδας μας ετοίμασε τα κείμενα για κάθε πλατφόρμα.

Στη συνέχεια, οι γραφίστες μας έφτιαξαν τα γραφιστικά στοιχεία με στόχο τη δημιουργία μιας συνεκτικής εταιρικής παρουσίας.

Τέλος, η account manager πέρασε τις αλλαγές και βελτιστοποίησε τους λογαριασμούς του πελάτη, ώστε να παρουσιάζουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο το brand.

Δημιουργία περιεχομένου για social media αναρτήσεις

Έχοντας ως οδηγό τους στόχους που τέθηκαν, χαράξαμε μια στρατηγική περιεχομένου για να προσελκύσουμε το target audience του πελάτη.

Το περιεχόμενό μας χωρίζονταν σε:

• προϊοντικές αναρτήσεις με προσφορές και παρουσιάσεις διαφόρων κατηγοριών προϊόντων
• εκπαιδευτικές αναρτήσεις για την επιλογή του κατάλληλου προϊόντος
• συμβουλευτικές αναρτήσεις για γονείς
• αναρτήσεις με πιο fun και engaging περιεχόμενο

Κάθε μήνα, η account manager δημιουργούσε το πλάνο των δημοσιεύσεων, το οποίο συμπεριλάμβανε τα προϊόντα που ήθελε να προωθήσει ο πελάτης το συγκεκριμένο διάστημα.

Με βάση τον εκάστοτε προγραμματισμό, δημιουργούνταν τα κείμενα και τα γραφιστικά της κάθε δημοσίευσης.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Δημιουργία στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών

Οι διαφημίσεις στα social media είναι βασικό εργαλείο για την αύξηση των μετατροπών και την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand. Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με το Little Me, τρέξαμε διάφορες δυναμικές καμπάνιες με στόχο την αύξηση των πωλήσεων.

Στρατηγική social media marketing που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με το Little Me, εφαρμόσαμε μια στρατηγική με διπλό στόχο:

• την αύξηση του brand awareness
• την αύξηση των παραγγελιών μέσω του e-shop

Μεγαλύτερη έμφαση δόθηκε στην αύξηση των πωλήσεων, καθώς αυτός ήταν και ο πρωταρχικός στόχος του πελάτη. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, αξιοποιήσαμε τόσο οργανικές όσο και χορηγούμενες αναρτήσεις.

Επιπλέον, έμφαση δόθηκε και στο χτίσιμο μιας πιστής online κοινότητας με τη δημιουργία ενημερωτικού και διασκεδαστικού περιεχομένου.

Ενδεικτικά, σε διάστημα 2 μηνών, τα αποτελέσματα των ενεργειών μας ήταν τα ακόλουθα:

Facebook Page του Little Me

Instagram του Little Me

Google My Business του Little Me

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google My Business.