La Vega Deli

Διαχείριση social media για το κατάστημα delicatessen La Vega

Λίγα λόγια για το La Vega Deli

Το La Vega Deli είναι ένα κατάστημα delicatessen με τοπικά προϊόντα από τον Άγιο Δομίνικο, την Καραϊβική και χώρες της Λατινικής Αμερικής.

Πρόκειται για μια οικογενειακή επιχείρηση που δημιουργήθηκε με στόχο να γνωρίσει στο ελληνικό κοινό τη λατινοαμερικάνικη κουλτούρα και κουζίνα.

Η επιχείρηση διαθέτει μόνο διαδικτυακή παρουσία και απευθύνεται τόσο σε Έλληνες όσο και σε ξένους πελάτες που αγαπούν τις λατινοαμερικάνικες γεύσεις.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, ο πελάτης είχε παρουσία στο Facebook και το Instagram. Ήθελε, ωστόσο, να προσεγγίσει μεγαλύτερο κοινό και να αυξήσει τις πωλήσεις του.

Απευθύνθηκε, λοιπόν, στην ομάδα της W3Vitals, ζητώντας μας να αναλάβουμε τη διαχείριση των social media λογαριασμών της επιχείρησης.

Η συνεργασία μας ξεκίνησε τον Μάιο του 2022 και περιλάμβανε τους παρακάτω digital marketing στόχους:

• χτίσιμο εταιρικής ταυτότητας
• ενίσχυση αναγνωρισιμότητας του brand
• διατήρηση και διεύρυνση πελατολογίου
• αύξηση πωλήσεων

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της social media marketing στρατηγικής που εφαρμόζουμε μέχρι σήμερα.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη social media marketing στρατηγική για ένα κατάστημα delicatessen

Το λιανικό εμπόριο τροφίμων είναι ένας κλάδος με ιδιαίτερα υψηλό ανταγωνισμό.

Χάρη στην αμεσότητά τους και το διαδραστικό τους περιεχόμενο, τα social media έχουν τη δύναμη να επηρεάσουν την καταναλωτική συμπεριφορά.

Εφαρμόζοντας την κατάλληλη social media marketing στρατηγική, μια επιχείρηση μπορεί να προσεγγίσει το κοινό που την ενδιαφέρει και να αυξήσει τις πωλήσεις της.  

Έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού

Το πρώτο βήμα στη συνεργασία μας με το La Vega Deli ήταν η έρευνα αγοράς και ανταγωνισμού.

Συγκεκριμένα, διεξήγαμε μια εκτεταμένη έρευνα λέξεων-κλειδιών σχετικών με τον κλάδο και τα προϊόντα της επιχείρησης. Στόχος μας ήταν να βρούμε τα προϊόντα που είχαν τη μεγαλύτερη ζήτηση και τον χαμηλότερο ανταγωνισμό.

Στο πλαίσιο της έρευνας ανταγωνισμού, συλλέξαμε δεδομένα για τους άμεσους κι έμμεσους ανταγωνιστές της επιχείρησης, την social media παρουσία τους και τη στρατηγική που ακολουθούν.

Έχοντας αυτά τα στοιχεία στη διάθεσή μας, προχωρήσαμε στη χάραξη της κατάλληλης social media marketing στρατηγικής για τον πελάτη.

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Το επόμενο βήμα ήταν να βελτιστοποιήσουμε τους ήδη υπάρχοντες social media λογαριασμούς του πελάτη.

Χρησιμοποιώντας storytelling τεχνικές και στοχευμένες λέξεις-κλειδιά, δημιουργήσαμε πρωτότυπα κείμενα για τους λογαριασμούς του La Vega Deli στο Facebook, το Instagram και το Google My Business.

Ετοιμάσαμε, επίσης, τα απαραίτητα γραφιστικά στοιχεία, με στόχο το χτίσιμο μιας συνεκτικής εικόνας για την επιχείρηση.

Δημιουργία περιεχομένου για τα social media

Έχοντας ως βάση τους digital marketing στόχους που τέθηκαν από τον πελάτη, χαράξαμε μια στρατηγική περιεχομένου που στόχευε στην αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand και των πωλήσεων της επιχείρησης.

Το περιεχόμενό μας χωρίζονταν σε:

• προϊοντικές αναρτήσεις με προσφορές και προϊόντα που ήθελε να προωθήσει ο πελάτης τη δεδομένη στιγμή
• branding αναρτήσεις που στόχευαν στην ενίσχυση της εταιρικής του ταυτότητας
• αναρτήσεις με παραδοσιακές συνταγές που στόχευαν να γνωρίσουν στο κοινό τη λατινοαμερικάνικη κουζίνα
• αναρτήσεις με προτάσεις για τη χρήση των προϊόντων
• quiz και poll για την αύξηση του engagement

Κάθε μήνα, η account manager του λογαριασμού ετοίμαζε το πλάνο των δημοσιεύσεων. Βάσει αυτού,  ετοιμάζονταν τα κείμενα και τα γραφιστικά για κάθε post και story που ήταν προγραμματισμένο να ανέβει.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Δημιουργία στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών

Για να ενισχύσουμε περεταίρω την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης και τις πωλήσεις του e-shop, χρησιμοποιήσαμε το εργαλείο των social media διαφημίσεων.

Social media στρατηγική που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με την επιχείρηση La Vega Deli, αναπτύξαμε μια στρατηγική για αύξηση brand awareness και μετατροπών.

Ενδεικτικά, σε διάστημα 3 μηνών, πετύχαμε τα εξής αποτελέσματα:

Facebook Page του La Vega Deli

Instagram του La Vega Deli

Google My Business του La Vega Deli

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google my Business.