Prophet SKG | Μάρκα Ανδρικών & Γυναικείων Ρούχων

Διαχείριση Social Media για την επιχείρηση ανδρικής και γυναικείας ένδυσης Prophet SKG

Λίγα λόγια για τον Prophet SKG

Ο Prophet SKG είναι ένα ελληνικό brand ανδρικής και γυναικείας ένδυσης.

Δημιουργήθηκε το 2018 με όραμα να προσφέρει στους Έλληνες και ξένους καταναλωτές ποιοτικά ρούχα streetwear σε προσιτές τιμές.

Πρόκειται για μια οικογενειακή επιχείρηση χονδρικής και λιανικής πώλησης ενδυμάτων με έδρα τη Θεσσαλονίκη.

Εκτός από το φυσικό της κατάστημα, η επιχείρηση διαθέτει και ηλεκτρονικό κατάστημα με αποστολές σε Ελλάδα, Κύπρο και εξωτερικό.

Η επιχείρηση διαθέτει, επίσης, ένα εκτεταμένο δίκτυο B2B συνεργατών, το οποίο επεκτείνεται συνεχώς. Αυτή τη στιγμή, τα ρούχα Prophet διατίθενται σε πάνω από 40 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, η επιχείρηση Prophet SKG είχε παρουσία στα social media Facebook και Instagram. Ωστόσο, η ανάρτηση περιεχομένου δεν ήταν τακτική και δεν παρουσίαζε συνοχή.

Τον Μάιο του 2021, ο πελάτης εμπιστεύτηκε τη διαχείριση των social media λογαριασμών του στην ομάδα της W3Vitals.

Οι στόχοι digital marketing που τέθηκαν ήταν οι εξής:

• ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand
• ανάπτυξη και διατήρηση πελατολογίου
• αύξηση πωλήσεων σε επίπεδο B2C

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της digital marketing στρατηγικής που εφαρμόσαμε μέχρι τον Μάιο του 2022.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη social media στρατηγική για το brand ανδρικής και γυναικείας ένδυσης Prophet SKG

Το λιανικό και χονδρικό εμπόριο ρούχων είναι ένας κλάδος με υψηλό ανταγωνισμό.

Χάρη στο διαδραστικό τους περιεχόμενο και την αμεσότητά τους, τα social media διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη διαμόρφωση της καταναλωτικής συμπεριφοράς.

Η επιλογή της κατάλληλης digital marketing στρατηγικής αποτελεί, λοιπόν, συγκριτικό πλεονέκτημα για μια επιχείρηση.

Τα social media είναι ένα σημαντικό κομμάτι του sales funnel και μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρηση να προσεγγίσει το κατάλληλο κοινό, να δημιουργήσει ένα ισχυρό brand και να αυξήσει τις πωλήσεις της.

Ανάλυση προφίλ πελάτη και έρευνα ανταγωνισμού

Το πρώτο βήμα στη συνεργασία μας με τον Prophet SKG ήταν να αναλύσουμε το προφίλ της επιχείρησης.

Στόχος μας ήταν να βρούμε τα δυνατά και λιγότερο δυνατά σημεία της, καθώς και να αξιολογήσουμε τις ενέργειες που έγιναν στο παρελθόν.

Απώτερος σκοπός μας ήταν να εντοπίσουμε τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της επιχείρησης, πάνω στα οποία βασίσαμε στη συνέχεια τη στρατηγική μας.

Επιπλέον, προχωρήσαμε σε μια εκτεταμένη έρευνα ανταγωνισμού και λέξεων-κλειδιών σχετικών με τον κλάδο, συγκεντρώνοντας τα εξής στοιχεία:

• τους βασικότερους ανταγωνιστές της επιχείρησης και πληροφορίες για την digital marketing στρατηγική που ακολουθούν
• τις λέξεις-κλειδιά με τον μεγαλύτερο όγκο αναζήτησης και τον χαμηλότερο ανταγωνισμό
• τα hashtag που χρησιμοποιούνται περισσότερο στον κλάδο κι έχουν μεγαλύτερο engagement
• το είδος περιεχομένου που προσελκύει περισσότερο το κοινό της επιχείρησης και τυχόν ανεκμετάλλευτες δυνατότητες

Έτσι, αποκτήσαμε μια σφαιρική εικόνα που μας βοήθησε να χαράξουμε μια στοχευμένη στρατηγική social media με μετρήσιμα αποτελέσματα για τον πελάτη.

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Έχοντας συγκεντρώσει τα απαραίτητα στοιχεία, προχωρήσαμε στη βελτιστοποίηση των λογαριασμών του πελάτη σε Facebook, Instagram και Google My Business.

Χρησιμοποιώντας τεχνικές storytelling και SEO, η copywriter της ομάδας μας ετοίμασε τις προτάσεις της για τα κείμενα.

Παράλληλα, οι γραφίστες της ομάδας μας ετοίμασαν τα γραφιστικά στοιχεία που απαιτούνταν (profile picture, cover photo, highlights).

Δημιουργία περιεχομένου για social media αναρτήσεις

Αποφασίσαμε να χρησιμοποιούμε το φωτογραφικό υλικό που διατίθεντο κάθε σεζόν, σε συνδυασμό με κάποια γραφιστικά template.

Κάθε μήνα, ο account manager προετοίμαζε το πλάνο ενεργειών, με βάση το οποίο δημιουργούταν τα κείμενα και τα γραφιστικά για τις δημοσιεύσεις.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Community management και διαχείριση κριτικών

Αναλάβαμε τη διαχείριση της online κοινότητας της επιχείρησης και τις απαντήσεις στις κριτικές των πελατών. Σε αυτό το πλαίσιο, δημιουργήσαμε αυτοματοποιημένα μηνύματα και συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις για την επικοινωνία με το κοινό. Στόχος μας ήταν να μειώσουμε τον χρόνο απόκρισης και να βελτιώσουμε την εμπειρία των χρηστών.

Δημιουργία στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών

Χρησιμοποιήσαμε το εργαλείο των social media διαφημίσεων για να ενισχύσουμε το brand awareness και να αυξήσουμε τις πωλήσεις στο e-shop.

Διεξαγωγή διαγωνισμών

Διοργανώσαμε διαγωνισμούς με στόχο να ενισχύσουμε την αναγνωρισιμότητα του brand και να αυξήσουμε τους follower σε Facebook και Instagram.

Στρατηγική social media marketing που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με τον Prophet SKG, εφαρμόσαμε μια στρατηγική με διττό στόχο:

• την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand (brand awareness)
• την αύξηση των παραγγελιών μέσω του e-shop (conversions)

Δώσαμε μεγαλύτερη έμφαση στο brand awareness, καθώς εξυπηρετούσε τόσο τον B2B όσο και τον B2C χαρακτήρα της επιχείρησης. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, χρησιμοποιήσαμε τόσο οργανικές δημοσιεύσεις όσο και στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.

Για την αύξηση των πωλήσεων, χρησιμοποιήσαμε κατά βάση στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες με προσαρμοσμένο κοινό και στόχευση.

Η social media στρατηγική μας περιλάμβανε τη δημιουργία πρωτότυπου περιεχομένου που απευθύνονταν σε συγκεκριμένες buyer persona.

Ενδεικτικά, σε διάστημα 2 μηνών, πετύχαμε τους παρακάτω στόχους:

Facebook Page του Prophet SKG

Instagram του Prophet SKG

Google My Business του Prophet SKG

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google My Business.