Διαιτολογικό Γραφείο Next You Nutrition

Διαχείριση social media για το διαιτολογικό γραφείο Next You Nutrition

Λίγα λόγια για το Next You Nutrition

Το Next You Nutrition είναι ένα διαιτολογικό γραφείο στο Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης που παρέχει εξειδικευμένη διατροφική υποστήριξη από το 2020.

Πρόκειται για ένα μοντέρνο κέντρο διατροφής και διαιτολογίας που εξυπηρετεί ένα μεγάλο εύρος περιοχών στον νομό Θεσσαλονίκης, αλλά και στην ευρύτερη Βόρεια Ελλάδα.

Διαθέτει σύγχρονο εξοπλισμό με τελευταίας τεχνολογίας μηχανήματα σωματικής ανάλυσης κι ένα ευχάριστο περιβάλλον με προσεγμένους χώρους.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, ο πελάτης είχε δημιουργήσει Facebook page και λογαριασμό Instagram Business για το διαιτολογικό γραφείο.

Ωστόσο, δεν υπήρχε τακτική ανάρτηση περιεχομένου και συνοχή στην εικόνα που παρουσίαζε το brand στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Έχοντας ήδη αποκομίσει θετικές εντυπώσεις από τη συνεργασία του με την W3Vitals για την κατασκευή της ιστοσελίδας του Next You Nutrition, ο πελάτης μας εμπιστεύτηκε τη διαχείριση των social media λογαριασμών του τον Μάρτιο του 2021.

Οι digital marketing στόχοι που τέθηκαν ήταν οι εξής:

• χτίσιμο εταιρικής ταυτότητας
• ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της στρατηγικής social media που εφαρμόσαμε μέχρι τον Ιούνιο του 2022.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη social media στρατηγική για μια επιχείρηση διατροφής και διαιτολογίας

Οι υπηρεσίες διατροφής και διαιτολογίας εμπίπτουν στον ευρύτερο τομέα του ιατρικού marketing, ο οποίος παρουσιάζει κάποιες ιδιαίτερες προκλήσεις.

Σε αυτήν την περίπτωση, στόχος της στρατηγικής marketing δεν είναι η άμεση πώληση κάποιου προϊόντος, αλλά η δημιουργία μιας εταιρικής ταυτότητας που αποπνέει κύρος και εμπνέει εμπιστοσύνη.

Χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή, ώστε το μήνυμα που εκπέμπεται να μην αντιβαίνει τον κώδικα δεοντολογίας διαιτολόγων-διατροφολόγων και την ελληνική νομοθεσία.

Επιπλέον, υπάρχουν συγκεκριμένοι περιορισμοί ως προς τη διαφημιστική προβολή υπηρεσιών που σχετίζονται με τη διατροφή και την υγεία.

Για να προσφέρουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στον πελάτη, ζητήσαμε αρχικά από έναν δικηγόρο να μας ενημερώσει για το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και τους περιορισμούς που υπάρχουν.

Στη συνέχεια, σχεδιάσαμε τη social media marketing στρατηγική μας, δίνοντας έμφαση στο χτίσιμο της εταιρικής εικόνας του Next You Nutrition και στη δημιουργία μιας online κοινότητας για θέματα διατροφής και υγείας.

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Το πρώτο βήμα που κάναμε ήταν να βελτιστοποιήσουμε τους λογαριασμούς του πελάτη σε Facebook, Instagram και Google My Business.

Η βελτιστοποίηση αφορούσε τόσο το γραφιστικό περιεχόμενο και τα κείμενα, όσο και το στήσιμο των λογαριασμών στην εκάστοτε πλατφόρμα.

Στο Facebook προστέθηκε η κατηγορία «Υπηρεσίες», ώστε να είναι εύκολα αντιληπτό το εύρος των διαφορετικών υπηρεσιών διατροφής και διαιτολογίας που προσφέρει το Next You Nutrition.

Στο Instagram δημιουργήθηκαν κατάλληλα Highlight και προστέθηκε σύνδεσμος Linktr.ee με τα πιο σημαντικά link για την επιχείρηση.

Διαμόρφωση εταιρικής εικόνας

Ως νέα επιχείρηση, το Next You Nutrition χρειαζόταν να ενισχύσει την αναγνωρισιμότητα της εταιρικής του ταυτότητας (brand awareness).

Για να δημιουργήσουμε μια συνεκτική εταιρική εικόνα, ετοιμάσαμε template και άλλα γραφιστικά στοιχεία, τα οποία χρησιμοποιήσαμε σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας του διαιτολογικού γραφείου.

Ως βάση των δημιουργικών μας, χρησιμοποιήσαμε το πράσινο χρώμα που συμβολίζει τη φύση, την ανανέωση και την ευημερία.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Δημιουργία περιεχομένου για τα social media

Πριν ξεκινήσουμε να δημιουργούμε περιεχόμενο για τα social media του πελάτη, ακολουθήσαμε τα παρακάτω βήματα:

• αναλύσαμε τον κλάδο της διατροφής και διαιτολογίας στην Ελλάδα για να εντοπίσουμε τα συγκριτικά πλεονεκτήματα που πελάτη
• κάναμε έρευνα ανταγωνισμού για να δούμε τι είδους περιεχόμενο πρόσφεραν οι άμεσοι και έμμεσοι ανταγωνιστές της επιχείρησης
• διενεργήσαμε έρευνα λέξεων-κλειδιών, ώστε να δούμε τα θέματα που απασχολούσαν περισσότερο το κοινό-στόχο

Έχοντας τα παραπάνω στοιχεία στη διάθεσή μας, χαράξαμε μια στρατηγική περιεχομένου που στόχο είχε να αυξήσει το brand awareness του πελάτη και το κύρος του.

Το περιεχόμενό μας χωρίζονταν σε:

• προϊοντικές αναρτήσεις, στις οποίες παρουσιάζονταν οι υπηρεσίες του πελάτη
• branding αναρτήσεις που στόχευαν στην ενίσχυση του brand του πελάτη
• αναρτήσεις ενημερωτικού χαρακτήρα που στόχευαν να «εκπαιδεύσουν» το κοινό πάνω σε θέματα διατροφής
• αναρτήσεις με πιο fun περιεχόμενο που στόχευαν να διασκεδάσουν το κοινό μας

Διαχείριση κοινότητας και κριτικών

Εκτός από τη διαχείριση των social media λογαριασμών του πελάτη, αναλάβαμε και τη διαχείριση της online κοινότητας της επιχείρησης.

Στόχος μας ήταν να αυξήσουμε την αλληλεπίδραση με το κοινό της επιχείρησης, απαντώντας άμεσα σε κάθε σχόλιο και κριτική.

Δημιουργία στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών

Παρότι υπήρχαν κάποιοι περιορισμοί ως προς τη διαφημιστική προβολή της επιχείρησης, χρησιμοποιήσαμε επιλεκτικά το εργαλείο των social media διαφημίσεων για να ενισχύσουμε το brand awareness του πελάτη στο target audience.

Σε δεύτερο χρόνο, τρέξαμε και Google Ads καμπάνιες με στόχο να προσελκύσουμε πελάτες που αναζητούσαν υπηρεσίες διατροφικής καθοδήγησης στην Google.

Στρατηγική social media marketing που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με το διαιτολογικό γραφείο Next You Nutrition, αναπτύξαμε μια στρατηγική που:

• ενίσχυσε το brand awareness της επιχείρησης
• αύξησε την οργανική απήχηση των δημοσιεύσεων στα social media
• αύξησε (κατά βάση οργανικά) τους ακόλουθους της επιχείρησης στα social media

Ενδεικτικά, σε διάστημα 3 μηνών, είχαμε τα εξής αποτελέσματα:

Facebook Page του Next You Nutrition

Instagram του Next You Nutrition

Google My Business του Next You Nutrition

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google my Business.