Despresso

Διαχείριση social media για την επιχείρηση καφέ Despresso

Λίγα λόγια για το κατάστημα Despresso

Η επιχείρηση Despresso είναι ένα μοντέρνο καφέ που λειτουργεί στο κέντρο της Θεσσαλονίκης.

Προσφέρει καφέ υψηλής ποιότητας σε τρία μοναδικά χαρμάνια, νόστιμες επιλογές πρωινού και μικρογεύματα.

Το κατάστημα λειτουργεί με take away και delivery, ενώ διαθέτει και τραπεζοκαθίσματα όπου μπορούν να κάτσουν οι πελάτες.

Η Despresso έχει δικό της site, όπου οι πελάτες μπορούν να στείλουν τις παραγγελίες τους ηλεκτρονικά. Επιπλέον, παρέχει τη δυνατότητα online παραγγελίας μέσα από τις πλατφόρμες efood και box delivery.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, η επιχείρηση καφέ Despresso είχε δημιουργήσει ένα Facebook page και ένα Instagram Business λογαριασμό, όπου δεν υπήρχαν τακτικές αναρτήσεις περιεχομένου.

Επίσης, υπήρχε ελάχιστος αριθμός ηλεκτρονικών παραγγελιών και δυσκολία στο να εμφανιστεί η επιχείρηση στους χάρτες της Google για σχετικές με τον takeaway καφέ αναζητήσεις.

Το Φεβρουάριο του 2021, ο πελάτης εμπιστεύτηκε τη διαχείριση των social media της επιχείρησης στην W3Vitals, με τους εξής στόχους:

• ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand
• αύξηση διάδρασης με το κοινό
• ενίσχυση πωλήσεων
• αύξηση επισκέψεων και παραγγελιών στην ιστοσελίδα της επιχείρησης

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της digital marketing στρατηγικής που εφαρμόζουμε μέχρι σήμερα.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη social media στρατηγική για την επιχείρηση καφέ Despresso

Ο χώρος της εστίασης, ειδικά όσον αφορά τις υπηρεσίες καφέ, είναι ένας κλάδος με υψηλό ανταγωνισμό.

Επιλέγοντας την κατάλληλη στρατηγική digital marketing και δημιουργώντας στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες, μια επιχείρηση καφέ μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του brand της, να προσεγγίσει το κοινό-στόχο της και να αυξήσει τις πωλήσεις της.

Ανάλυση προφίλ πελάτη και έρευνα ανταγωνισμού

Το πρώτο βήμα στη συνεργασία μας με το καφέ Despresso ήταν να αναλύσουμε τα δυνατά σημεία της επιχείρησης και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει.

Στόχος μας ήταν να εντοπίσουμε τα συγκριτικά της πλεονεκτήματα που τη διαφοροποιούσαν από τον ανταγωνισμό και να τα αναδείξουμε στη διαμόρφωση της εταιρικής της εικόνας.

Επιπλέον, προχωρήσαμε σε έρευνα ανταγωνισμού και λέξεων-κλειδιών σχετικών με τον κλάδο. Έτσι, αποκτήσαμε μια σφαιρική εικόνα που μας βοήθησε να χαράξουμε μια στοχευμένη στρατηγική social media με μετρήσιμα αποτελέσματα.

Επαγγελματική φωτογράφιση προϊόντων και καταστήματος

Η εικόνα είναι πάρα πολύ σημαντική για τα social media και ειδικότερα για το Instagram. Μια φωτογραφία με σωστή γωνία λήψης και καλό φωτισμό τραβάει το βλέμμα του καταναλωτή και επηρεάζει τη συμπεριφορά του.

Για αυτό το λόγο, οργανώσαμε μια επαγγελματική φωτογράφιση στον χώρο του καταστήματος για τη δημιουργία φωτογραφικού υλικού υψηλής ποιότητας.

Το υλικό αυτό χρησιμοποιήθηκε για τις ανάγκες των social media λογαριασμών του πελάτη.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Έχοντας κάνει ανάλυση ανταγωνισμού και λέξεων-κλειδιών, βελτιστοποίησαμε τους λογαριασμούς του πελάτη σε Facebook, Instagram και Google my Business.

Η ομάδα copywriting της W3Vitals ετοίμασε τις προτάσεις της για τα κείμενα, χρησιμοποιώντας τεχνικές SEO και storytelling.

Community management και διαχείριση κριτικών

Αναλάβαμε τη διαχείριση της online κοινότητας της επιχείρησης και των κριτικών των πελατών, στοχεύοντας στην αύξηση της διάδρασης με το κοινό της επιχείρησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Δημιουργία στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών

Χρησιμοποιήσαμε το εργαλείο των social media διαφημίσεων για να ενισχύσουμε την αναγνωρισιμότητα της επιχείρησης και να αυξήσουμε τις παραγγελίες από το site.

Στρατηγική social media marketing που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με την επιχείρηση καφέ Despresso, αναπτύξαμε μια στρατηγική για αύξηση brand awareness και μετατροπών.

Η στρατηγική αυτή περιλαμβάνει τη δημιουργία πρωτότυπου περιεχομένου που απευθύνεται σε συγκεκριμένες buyer personas.

Το κείμενο του κάθε post ετοιμάζεται από την ομάδα copywriting και οι εικόνες από τους γραφίστες μας. Επιπλέον, χρησιμοποιούνται στοχευμένα hashtags για μεγαλύτερη απήχηση και καλύτερα οργανικά αποτελέσματα.

Ταυτόχρονα, δημιουργήθηκαν διαφημιστικές καμπάνιες, με στόχο την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand και την αύξηση των επισκέψεων στο site της επιχείρησης.

Ενδεικτικά, σε διάστημα 2 μηνών, πετύχαμε τα εξής:

Facebook Page της επιχείρησης Despresso

Instagram της επιχείρησης Despresso

Google My Business της επιχείρησης Despresso

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google my Business.