Café Société

Διαχείριση social media για το καφέ-μπαρ Café Société

Λίγα λόγια για το Café Société

Η επιχείρηση Café Société είναι ένα καφέ-μπαρ με παριζιάνικη αισθητική που λειτουργεί στον Πεζόδρομο Καλαμαριάς από το 2016.

Εμπνευσμένο από τα ιστορικά γαλλικά καφέ, αποτελεί σημείο συνάντησης κι ανταλλαγής ιδεών για τον κόσμο της Καλαμαριάς και της ευρύτερης Θεσσαλονίκης.

Προσφέρει μια μεγάλη ποικιλία ροφημάτων, ποτών και επιλογών brunch που καλύπτουν όλα τα γούστα. Συγκριτικό του πλεονέκτημα είναι η τοποθεσία του, καθώς βρίσκεται στο κεντρικότερο σημείο του Πεζόδρομου.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, το Café Société είχε δημιουργήσει ένα Facebook page κι έναν Instagram Business λογαριασμό, με στόχο την αλληλεπίδραση με το υπάρχον κοινό της επιχείρησης.

Τον Ιούνιο του 2021, ο πελάτης εμπιστεύτηκε τη διαχείριση των social media λογαριασμών της επιχείρησης στην ομάδα της W3Vitals.

Οι στόχοι digital marketing που τέθηκαν ήταν οι εξής:

• ενίσχυση αναγνωρισιμότητας του brand
• διατήρηση και αύξηση πελατολογίου με έμφαση στους νεότερους ηλικιακά πελάτες
• καθιέρωση της επιχείρησης ως στέκι της περιοχής

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της digital marketing στρατηγικής που εφαρμόσαμε μέχρι τον Δεκέμβριο του 2021.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη social media στρατηγική για το καφέ-μπαρ Café Société

Ο χώρος της εστίασης είναι ένας κλάδος με υψηλό ανταγωνισμό, ειδικά όσον αφορά τις υπηρεσίες καφέ.

Η επιλογή της κατάλληλης στρατηγικής digital marketing και η δημιουργία στοχευμένων διαφημιστικών ενεργειών μπορούν να βοηθήσουν μια επιχείρηση να:

• αυξήσει την αναγνωρισιμότητα του brand της
• προσεγγίσει το κοινό που την ενδιαφέρει
• αυξήσει τις πωλήσεις της

Ανάλυση προφίλ πελάτη και έρευνα ανταγωνισμού

Το πρώτο βήμα στη συνεργασία μας με το Café Société ήταν να αναλύσουμε τα δυνατά σημεία της επιχείρησης και να εντοπίσουμε τυχόν προκλήσεις που αντιμετωπίζει.

Στόχος μας ήταν να βρούμε τα συγκριτικά πλεονεκτήματα της επιχείρησης που την κάνουν να ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές της και να τα προβάλλουμε στο πλαίσιο της digital marketing στρατηγικής μας. Απώτερος σκοπός ήταν να διαμορφώσουμε μια ισχυρή εταιρική ταυτότητα που στόχευε σε συγκεκριμένες buyer persona.

Επιπλέον, προχωρήσαμε σε έρευνα ανταγωνισμού και λέξεων-κλειδιών που σχετίζονται με τον κλάδο. Έτσι, αποκτήσαμε μια σφαιρική εικόνα που μας βοήθησε να χαράξουμε μια στοχευμένη social media στρατηγική με μετρήσιμα αποτελέσματα.

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Έχοντας συγκεντρώσει όλα τα απαραίτητα στοιχεία, βελτιστοποιήσαμε τους λογαριασμούς του πελάτη σε Facebook, Instagram και Google My Business.

Χρησιμοποιώντας τεχνικές SEO και storytelling, η copywriter της ομάδας μας ετοίμασε τις προτεινόμενες αλλαγές στα κείμενα.

Επαγγελματική φωτογράφιση προϊόντων και καταστήματος

Μια εικόνα ισούται με χίλιες λέξεις. Τα social media, ιδιαίτερα το Instagram, στηρίζονται πολύ στη δύναμη της εικόνας και τον τρόπο που επηρεάζει την καταναλωτική συμπεριφορά.

Ειδικά για επιχειρήσεις εστίασης, οι φωτογραφίες των προϊόντων και του χώρου του καταστήματος παίζουν κεντρικό ρόλο στην προσέλκυση του κοινού.

Σε αυτό το πλαίσιο, οργανώσαμε δύο φορές επαγγελματική φωτογράφηση στον χώρο του καταστήματος για τη δημιουργία φωτογραφικού υλικού υψηλής ποιότητας.

Το υλικό αυτό χρησιμοποιήθηκε για τις ανάγκες των social media λογαριασμών του πελάτη.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Community management και διαχείριση κριτικών

Αναλάβαμε τη διαχείριση της online κοινότητας της επιχείρησης και των κριτικών των πελατών της. Στόχος μας ήταν να αυξηθεί η διάδραση με το κοινό της επιχείρησης και να ενισχυθεί η ταυτότητά της.

Στρατηγική social media marketing που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με το Café Société, εφαρμόσαμε μια στρατηγική με διαφοροποιημένο περιεχόμενο στο Facebook και το Instagram.

Λαμβάνοντας υπόψιν τα δημογραφικά των ακολούθων στην εκάστοτε πλατφόρμα, επιλέξαμε τα αγγλικά ως γλώσσα των post μας στο Instagram και τα ελληνικά στο Facebook.

Επιπλέον, στο Facebook προωθούσαμε περισσότερο προϊόντα που απευθύνονταν σε μεγαλύτερο ηλικιακά κοινό, ενώ στο Instagram προωθούσαμε προϊόντα που απευθύνονταν σε νεανικό κοινό.

Αυξήσαμε την οργανική επισκεψιμότητα μέσα από στοχευμένη χρήση των hashtag και των location tag.

Τέλος, αξιοποιήσαμε το εργαλείο της διαφήμισης για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας του brand και την προώθηση συγκεκριμένων event.

Στο διάστημα της συνεργασίας μας, πετύχαμε τα εξής:

Facebook Page της επιχείρησης Café Société

Instagram της επιχείρησης Café Société

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google My Business.