Vesta Donna Boutique

Διαχείριση social media για το κατάστημα γυναίκειας ένδυσης Vesta Donna

Λίγα λόγια για την Vesta Donna

Η Vesta Donna είναι μια οικογενειακή επιχείρηση που δραστηριοποιείται στον χώρο της γυναικείας ένδυσης από το 1997.

Όραμά της είναι να παρέχει υψηλής ποιότητας προϊόντα που αναδεικνύουν το στιλ της κάθε γυναίκας.

Σε αυτό το πλαίσιο, επιλέγει ρούχα, παπούτσια και αξεσουάρ από επώνυμα ελληνικά και ξένα brand που ξεχωρίζουν για την πρωτοτυπία τους και την υψηλή αισθητική τους.

Η επιχείρηση διατηρεί δύο υποκαταστήματα στη Θεσσαλονίκη, ένα στους Αμπελόκηπους και ένα στον Εύοσμο, ενώ διαθέτει και ηλεκτρονικό κατάστημα.

Συγκριτικό της πλεονέκτημα αποτελεί το γεγονός ότι η ιδιοκτήτριά της έχει μεγάλη γνώση για το styling και τη μόδα, και μπορεί να προσφέρει εξειδικευμένες στιλιστικές συμβουλές.

Στόχοι πελάτη

Πριν την έναρξη της συνεργασίας μας, ο πελάτης είχε παρουσία στα παρακάτω μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Facebook, Instagram και Pinterest.

Τον Μάρτιο του 2022, εμπιστεύτηκε τη διαχείριση των social media λογαριασμών του στην ομάδα της W3Vitals. Η συνεργασία μας αφορούσε αποκλειστικά τις πλατφόρμες Facebook και Instagram, καθώς το Pinterest είναι μία πλατφόρμα με μικρή διείσδυση στην ελληνική αγορά.

Οι digital marketing στόχοι που τέθηκαν ήταν οι εξής:

• αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand
• αύξηση των πωλήσεων του e-shop
• διατήρηση και ανάπτυξη πελατολογίου

Διαβάστε παρακάτω τα αποτελέσματα της digital marketing στρατηγικής που εφαρμόσαμε μέχρι τον Μάιο του 2022.

Πρόκληση: Πώς δημιουργείται μια επιτυχημένη social media στρατηγική για το κατάστημα γυναικείας ένδυσης Vesta Donna

Το λιανικό εμπόριο ρούχων είναι ένας κλάδος με τεράστιο ανταγωνισμό, ειδικά όσον αφορά την γυναικεία ένδυση.

Μια προσεγμένη social media παρουσία με στοχευμένο και διαδραστικό περιεχόμενο μπορεί να προσελκύσει το αγοραστικό κοινό και να επηρεάσει τη συμπεριφορά του.

Εφαρμόζοντας την κατάλληλη social media στρατηγική, μια επιχείρηση ένδυσης μπορεί να προσελκύσει το κοινό που την ενδιαφέρει, να ενισχύσει τη σχέση της με τους πελάτες της και να βελτιώσει τις πωλήσεις της.

Ανάλυση προφίλ πελάτη και έρευνα ανταγωνισμού

Το πρώτο βήμα στη συνεργασία μας με την Vesta Donna ήταν η ανάλυση του προφίλ της επιχείρησης στα social media και της γενικότερής της ψηφιακής παρουσίας.

Στόχος μας ήταν να εντοπίσουμε τα δυνατά της σημεία και τυχόν προκλήσεις που αντιμετωπίζει.

Επιπλέον, προχωρήσαμε σε μια εκτεταμένη έρευνα ανταγωνισμού και λέξεων-κλειδιών με βάση τα προϊόντα της επιχείρησης και τα brand που εμπορεύεται.

Συγκεκριμένα, συγκεντρώσαμε στοιχεία που απαντούσαν στα παρακάτω ερωτήματα:

• ποιοι είναι οι βασικότεροι ανταγωνιστές της επιχείρησης και τι είδους στρατηγική ακολουθούν
• ποιες κατηγορίες προϊόντων και brand έχουν τον μεγαλύτερο όγκο αναζήτησης και τον χαμηλότερο ανταγωνισμό
• ποια hashtag χρησιμοποιούνται περισσότερο στον κλάδο κι έχουν το μεγαλύτερο engagement
• τι είδους περιεχόμενο προσελκύει το κοινό της επιχείρησης και τι ανεκμετάλλευτες δυνατότητες υπάρχουν

Έχοντας αυτά τα στοιχεία στη διάθεσή μας, χαράξαμε μια στοχευμένη στρατηγική social media με μετρήσιμα αποτελέσματα για τον πελάτη.

Βελτιστοποίηση social media λογαριασμών

Βελτιστοποιήσαμε τους λογαριασμούς του πελάτη, κάνοντας στοχευμένες αλλαγές τόσο στο set-up όσο και στα κείμενα.

Τα κείμενα δημιουργήθηκαν από την ομάδα copywriter με βάση βέλτιστες πρακτικές storytelling και SEO. Επιπλέον, δημιουργήθηκαν τα απαραίτητα γραφιστικά στοιχεία από τους γραφίστες μας.

Δημιουργία περιεχομένου για social media αναρτήσεις

Με βάση τους στόχους που τέθηκαν, ορίσαμε το είδος περιεχομένου και το format που θα χρησιμοποιούσαμε στα social media του πελάτη.

Κάθε μήνα, ο account manager προετοιμάζει το πλάνο ενεργειών, με βάση το οποίο δημιουργούνται τα κείμενα και τα γραφιστικά για τις δημοσιεύσεις.

• 

• 

• 

• 

• 

• 

Community management και διαχείριση κριτικών

Αναλάβαμε τη διαχείριση της online κοινότητας της επιχείρησης και τις απαντήσεις στις κριτικές των πελατών. Στόχος μας ήταν να ενισχύσουμε τη διάδραση με τους χρήστες και να βελτιώσουμε την εμπειρία τους.

Διεξαγωγή στοχευμένων διαφημιστικών καμπανιών

Χρησιμοποιήσαμε το εργαλείο των social media διαφημίσεων για να ενισχύσουμε το brand awareness της επιχείρησης και να αυξήσουμε τις πωλήσεις της.

Στρατηγική social media marketing που φέρνει αποτελέσματα

Στο πλαίσιο της συνεργασίας μας με την Vesta Donna, εφαρμόσαμε μια στρατηγική με διττό στόχο:

• την αύξηση της αναγνωρισιμότητας του brand (brand awareness)
• την αύξηση των παραγγελιών μέσω του e-shop (conversions)

Δώσαμε μεγαλύτερη έμφαση στην αύξηση των πωλήσεων, καθώς αυτός ήταν ο πρωταρχικός στόχος του πελάτη. Για την επίτευξη αυτού του στόχου, χρησιμοποιήσαμε τόσο οργανικές δημοσιεύσεις όσο και στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες.

Παράλληλα, στοχεύσαμε στη δημιουργία ενημερωτικού και διασκεδαστικού περιεχομένου για να ενισχύσουμε το brand awareness της επιχείρησης.

Στο διάστημα της συνεργασίας μας, πετύχαμε ενδεικτικά τα εξής αποτελέσματα:

Facebook Page της Vesta Donna

Instagram της Vesta Donna

Google My Business της Vesta Donna

Δείτε τη δουλειά μας σε Facebook, Instagram και Google My Business.